HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

WAS KANN ICH TUN, WENN ICH MIT YOUR BALANCE COSMETICS, ACCESSORIES & LIFESTYLE NICHT ZUFRIEDEN BIN?

Solltest Du einmal mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sein, dann informiere uns bitte und sende uns das defekte Produkte zurpück.  Bitte beschreibe uns  das Problem, denn wir sind für jedes Feedback dankbar und werden dies bei zukünftigen Produktionen umsetzen.

DIE PRODUKTPALETTE VON YOUR BALANCE IST NOCH RECHT KLEIN. WERDEN WEITERE PRODUKTE AUFGENOMMEN?

Ja. Wir sind ein junges Unternehmen, das im Jahr 2021 gegründet wurde. Wir werden unser Sortiment an Produkten in Premiumquälität kontinuierlich ausbauen. Schaut einfach immer mal wieder rein!

GIBT ES SONDERLEISTUNGEN FÜR KUNDEN?

Wir werden auf dieser Webseite unseren Blog in regelmäßigen Abständen mit interessanten Themen füllen. Diese betreffen unsere Produkte, aber auch andere Themen aus den Bereichen Kosmetik, Pflege und Lifestyle. Natürlich nehmen wir dazu auch gerne Anregungen entgegen, schreibt uns einfach eine Nachricht, wenn es ein Thema gibt, das Euch besonders interessiert und wir versuchen dann, das aufzugreifen.

GIBT ES YOUR BALANCE PRODUKTE AUCH IN GESCHÄFTEN ZU KAUFEN?

Your Balance Cosmetics, Accessories & Lifestyle steht für Premiumqualität zu bezahlbaren Preisen. Dies bedeutet für uns in erster Linie, dass wir auf unnötige Kosten verzichten und diesen Preisvorteil an den Kunden weitergeben. Der Vertrieb über den normalen Einzelhandel würde eine weitere Handelsstufe zwischenschalten, die natürlich auch an jedem Produkt verdienen würde. Im Sinne unserer Preisgestaltung vertreiben wir nur direkt über unseren Online-Shop an unsere Kunden.

WARUM WERDEN YOUR BALANCE PRODUKTE IN PREMIUMQUALITÄT ZU GÜNSTIGEN PREISEN ANGEBOTEN?

Your Balance steht für bezahlbare Produkte in Premiumqualität. Wir möchten, dass unsere hochwertigen Produkte für jeden erschwinglich sind.
Das erreichen wir durch Einsparungen auf der Kostenseite.
Wir lassen unsere Produkte in Produktionsstätten fertigen, die auch für Premiummarken tätig sind. Anders als Premiummarken vertreiben wir aber die Produkte direkt an den Verbraucher. Es sind also keine weiteren Handelsstufen zwischengeschaltet. Dadurch entfallen ein oder zwei Stufen, die normalerweise an einem Produkt verdienen würden.
Darüber hinaus verzichten wir im Sinne der Umwelt auf aufwendige, dekorative Verpackungen. Auch dies wirkt sich auf den Preis aus, denn dekorative Verpackungen sind recht teuer.
Alle diese Punkte wirken sich auf die Preise aus, von denen unsere Kunden profitieren.

PRODUZIERT YOUR BALANCE DIE PRODUKTE SELBER?

Nein. Das tun selbst große, etablierte Marken in der Regel nicht und auch wir nutzen vorhandene, zertifizierte Produktionsstätten. Wir bieten unterschiedliche Produkte an und jede Fertigungsstätte ist spezialisiert. Somit ist eine gleichbleibende, hohe Qualität zu überschaubaren Kosten gewährleistet.

WIE STELLT YOUR BALANCE SICHER, DASS DIE HOHE QUALITÄT DER PRODUKTE GEWÄHRLEISTET IST?

Der Vorlauf, bis wir ein Produkt letztendlich auf den Markt bringen, ist sehr lang. Wir arbeiten mit zertifizierten und erfahrenen Herstellern zusammen, die auch für Premiummarken fertigen. Neben den Qualitätstests im Herstellungsbetrieb durchläuft jedes Produkt eine lange Testphase in unserem Haus. Nur wenn wir mit einem Produkt zufrieden sind und es alle unsere Langzeittests besteht, wird es in unser Sortiment aufgenommen.

WIE STEHT IHR BEI YOUR BALANCE ZUM THEMA NACHHALTIGKEIT UND SCHUTZ DER NATUR?

Diese Themen liegen uns sehr am Herzen.

Der Verzicht auf unnötige, dekorative Verpackungen ist ein Beitrag, den wir leisten. Unsere Kunden bekommen alle Informationen über unsere Produkte durch die Shop-Seite bzw unsere Webseite. Natürlich beantworten wir auch jederzeit Fragen zu unseren Artikeln.

Dekorative Verpackungen landen in der Regel direkt nach dem Verkauf im Abfall. Das vermeiden wir.

Wo immer möglich sind unsere Produkte vegan. Wir bieten z.B. Pinsel mit hochwertigen Nylonhaaren statt Naturhaaren an.

WELCHE KOSTEN WERDEN FÜR DEN VERSAND VON YOUR BALANCE PRODUKTEN BERECHNET?

Auch wenn Du einmal mehrere Produkte in einer Bestellung zusammenfasst, fallen nur Kosten in Höhe von € 3,79 für den Versand mit DHL innerhalb Deutschlands an. Auch für den Versand in die EU, Großbritannien und die Schweiz arbeiten wir mit DHL und berechnen die entsprechenden Preise pauschal pro Lieferung.

WIE REINIGE ICH MEINE YOUR BALANCE PRODUKTE?

Unsere Pinsel, Blender und Remover & Cleansing Pads sind sehr hochwertig und leicht zu pflegen. Die Pinsel reinigst Du nach dem Gebrauch am besten mit etwas lauwarmem Wasser und Babyshampoo bzw einer milden Seife. Die Pinsel trocknen sehr schnell und sind bald wieder einsatzbereit. Gleiches gilt für unsere Makeup Blender, auch hier ist eine milde Seife oder ein Babyshampoo das Mittel der Wahl. Natürlich kannst Du auch spezielle Pinselreiniger verwenden. Unsere Makeup Remover & Face Cleansing Pads sind bis 60°C maschinenwaschbar, allerdings lassen sich diese zwischen zwei Wäschen auf die gleiche Art reinigen, wie unsere Pinsel und Blender.